东山润鑫村镇银行总行变更营业场所信息披露报告

•       一、报告概述
        本报告旨在披露东山润鑫村镇银行（以下简称“本行”）关于总行营业场所变更的相关信息，确保信息透明，维护客户权益。
        二、变更详情
        （一）原营业场所：漳州市东山县西埔镇龙泉路193-50号
        （二）新营业场所：福建省东山县西埔镇龙泉路93-6、93-7、93-8、93-9号。
        （二）新营业场所：福建省东山县西埔镇龙泉路93-6、93-7、93-8、93-9号。
        （三）变更原因：为提升服务质量，优化客户体验，给广大客户提供更高品质的金融服务和更加舒适的营业环境，本行决定对总行营业场所进行变更。
        （四）变更时间：2024年12月29日营业结束后。
        三、客户告知与服务安排
        （一）客户告知：
        1.本行已通过官方网站、微信公众号及网点公告等多种渠道，向广大客户发布营业场所变更公告。
        2.设立专门的客户服务热线，解答客户疑问，提供必要的帮助。
        （二）服务安排：本次搬迁选择营业时间结束后进行，第二天正常营业，确保所有业务连续不间断，客户可在正常营业时间内至柜面办理业务或通过线上渠道办理业务。
        四、风险管理与保障措施
        （一）信息安全：在搬迁过程中，本行将采取严格的信息安全措施，确保客户信息安全。本行现有机房为通讯机房，不涉及服务器端，本次搬迁工作主要将机房及相关办公、运营设备实现整体迁移。本行机房上联中国金融电子化集团有限公司，核心路由采用H3C MSR3600一主一备，核心交换机采用SUNDRAYRL-XS2550-26P-E。外联区采用SUNDRAYNMC-8620,可满足本行业务高峰时间的业务需要。机房配套设施完善，严格按照标准进行建设。
        （二）业务连续性：制定详细的搬迁计划和应急预案，确保搬迁过程中的业务连续性和服务质量。
        （三）客户服务：加强客户服务团队建设，提供全天候的客户服务支持，确保客户问题得到及时解决。
        （四）安全防范措施：本行新网点物防、技防满足营业需求。柜台与外界相通的出入口安装防尾随门，现金柜台安装防弹玻璃，采用砖石或钢筋混凝土结构，柜台高度、宽度符合相关要求。出入口、现金业务区、非现金业务区等均安装监控设备，所有外接线路均采取刚性防护。营业厅监控全覆盖，无监控死角，监控设备24小时运转，录像保存时间均为90天以上，重要环节录像保存时间均为180天以上。营业场所安装了与110联网的紧急报警装置，柜台安装了110联网报警按钮，能准确记录报警时间、位置等。报警装置有备用电源，能保证断电后系统的报警布防、撤防。办公区、档案室等区域均按要求安装监控报警系统、消防系统，确保营业场所安全。
        本行于2024年12月23日获得了“安全防范设施合格证”,证明了安全防范设施建设符合《银行安全防范要求》 (GA38-2021)。
        （五）消防防范措施：本行新住所全部安装火灾自动报警系统，应急照明、疏散指示系统，消火栓系统，自动喷水灭火系统及气体灭火系统等消防设施。消防控制系统接入物业24小时消控中心，由物业公司代为值守，确保经营住所消防安全。在住所显著位置设置消防栓，并配备手提式灭火器，确保第一时间处理消防火情。
        本行于2024年12月23日获得了“其他建设工程竣工验收消防备案抽查结果通知书”,通知书告知经系统随机抽取，本行新办公楼装修项目设计建设工程未抽中为抽查项目。
        （六）其他设施：按照在行穿墙式配备存取款一体机1台，自助设备区设置独立的用户操作区域，加钞区域监控设备充足，能详细记录加钞及点钞全过程细节。自助设备区域安装了报警装置、监控装置，能及时对破坏事件进行探测报警和实时录像。
        五、其他事项
        本行总行营业场所的变更，是为了更好地服务广大客户，提升金融服务质量和效率。我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
        如有任何疑问或需要帮助，请拨打本行客户服务热线：0596-5868133进行咨询。
        衷心感谢广大客户长期以来对本行的关心与支持！
  
  东山润鑫村镇银行股份有限公司
  2024年12月27日